Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Все это будет бесполезным и неэффективным, если не отслеживать аналитику и не делать своевременные выводы. Анализировать результаты маркетинговых активностей и продаж нужно для того, чтобы узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами.
Шаг тринадцатый – настроить аналитику
Аналитика давно переросла Excel-таблицы. Сейчас в вашем распоряжении масса специальных сервисов, которые просканируют ваш бизнес вдоль и поперек. Это всевозможные системы сквозной аналитики, детектор пользовательских данных на сайте и другие. Выбирайте те платформы, в которых есть такие интеграции. Ну и конечно же не забудьте поставить на сайт Яндекс.Метрику и Google Аnalytics — они сильно помогут с анализом посещаемости сайта вашего магазина.
Какой интернет-магазин открыть
Чтобы начать продажи в интернете, у предпринимателя есть два основных варианта.
На своем сайте. Предприниматель открывает собственную торговую площадку. Сам находит поставщиков, закупает у них товары, размещает на сайте, рекламирует, продает и доставляет клиентам. Он может устанавливать выгодную ему цену.
В маркетплейсе. Если у предпринимателя есть собственный товар или выгодные условия от поставщика, он может обратиться в крупный маркетплейс — это сайт с многомиллионной аудиторией, где под одним брендом торгуют разные продавцы. У кого ниже цена, у того и купят.
Что нельзя продавать в интернет-магазине. Независимо от того, где вы собираетесь торговать, эти категории товаров продавать через интернет запрещено:
- алкогольные напитки,
- табачные изделия,
- оружие,
- некоторые виды лекарств.
Шаг 11. Запустить рекламу
Зачем. Чтобы о сайте интернет-магазина узнали покупатели, его придется постоянно рекламировать. Если у вас есть большая аудитория в соцсетях, рассказывайте о товарах там. Есть база потенциальных покупателей — стоит сделать по ней рассылку. В остальных случаях потребуется контекстная и таргетированная реклама.
Что сделать. Обратитесь за помощью к специалисту по рекламе, который настроит для интернет-магазина:
- контекстную рекламу в Яндексе и Google — это объявления в поисковой выдаче по запросам, связанным с вашими товарами, и на отдельных тематических сайтах;
- таргетированную рекламу в соцсетях. Прежде всего, во «ВКонтакте», Instagram, Facebook. Социальные сети знают много о своих пользователям, поэтому могут показывать рекламу только нужной аудитории.
Также стоит попробовать контент-маркетинг — статьи о товарах на сайте, на которые будут приходить пользователи из поиска. Еще один вариант — сотрудничество с блогерами, которые могут рассказать о ваших товарах за деньги или по бартеру.
Дизайн интернет-магазина
Если вы предпочли индивидуальную разработку онлайн-магазина в студии или у фрилансера, то над оформлением будут работать профи. По крайней мере, так хотелось бы. В варианте с платными/бесплатными конструкторами дизайн настраивается на основе уже готовых решений. Нельзя сказать, что второй вариант хуже. Стандартный функционал большинства редакторов позволяет, как угодно менять цвета, перемещать блоки контента, редактировать меню, логотип и прочие элементы шаблона. Кроме того, есть поддержка HTML и CSS для пользователей, знающих языки программирования.
В любом варианте придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Удобство для посетителей. Лучше минимум элементов оформления, но максимум удобства для покупателей. Это девиз UX/UI дизайнеров. В первую очередь юзабилити, потом украшательства.
- Фирменный стиль. Даже на старте бизнеса старайтесь максимально отличаться от конкурентов. Разработайте свою айдентику – логотип, фирменные цвета, слоган, шрифт.
- Минимализм в оформлении. Магазин – это, прежде всего, торговая площадка, а не выставка достижений дизайнерского искусства. Строгость и комфорт.
- Профессиональные фотографии, качественный контент. Это ещё один способ выделиться на фоне конкурентов и показать себя с хорошей стороны поисковым системам.
Также важно установить виджеты на сайт — обратный звонок, сбор заявок в нерабочее время и возможность связаться через удобные посетителю мессенджеры или соцсети увеличат конверсию. Попробуйте бесплатные виджеты Calltouch для роста продаж, оплачивайте только минуты разговора.
Как найти поставщиков
Поставщика нужных товаров можно найти в интернете, на сайтах конкурентов — например, запросить сертификат качества на товар под видом покупателя и изучить документ — или на выставках. Информация о поставщиках содержится и на упаковках товаров, ее стоит изучить.
При выборе поставщика нужно обратить внимание на такие критерии:
-
местоположение — чем ближе находится оптовая база, тем дешевле обойдется доставка на склад интернет-магазина;
-
качество товаров — некоторые поставщики сбывают бракованные партии по низкой цене, поэтому любой товар следует проверять и пересчитывать лично;
-
условия работы — важно уточнить сроки отгрузки, возможность отсрочки платежей, правила гарантийного обслуживания, сразу прояснить другие значимые моменты;
-
цену закупки — можно обоснованно запрашивать более выгодную закупочную цену, например просить скидки за большие объемы, приводить в пример конкурентов поставщиков.
Шаг седьмой: нанимаем персонал
Здесь все зависит от размах деятельности интернет-магазина. Есть расклады, когда предприниматель успешно торгует из собственной квартиры в одиночку, получая неплохую прибыль.
Но в стандартном случае интернет-магазину нужно больше сотрудников, среди которых должны быть:
-
Менеджеры по продажам. Да, продажи можно автоматизировать, но отвечать на звонки, сообщения в чате или соцсетях должен живой специалист.
-
Руководство. Надо полагать, это вы — тот, кто сейчас читает эту статью. Руководство определяет глобальную стратегию развития бизнеса, берет на себя взаимоотношения с контрагентами, подбор персонала.
-
Люди, занимающиеся продвижением. Это smm-специалист (ведет соцсети), seo-специалист (оптимизация сайта), дизайнер, специалист по контекстной рекламе и другие.
-
Бухгалтер.
-
Курьеры, водители, экспедиторы, если есть своя доставка.
За какое время окупится онлайн-магазин
На создание магазина «под ключ» уходит минимум 1,5 месяца. Такие сроки ставят разработчики, которые делают всю работу. Если заниматься созданием площадки самостоятельно, то сроки могут растянуться и до 6 — 12 месяцев.
Здесь есть риск — дизайн может устареть, описание товара поменяться, а поставщики — уйти. Многое придется переделывать. Поэтому важно тщательно планировать работу и не затягивать, если для этого нет веских причин.
В среднем через год — два эффективной работы и не слишком раздутого бюджета можно надеяться на то, что затраты окупятся. Если предприниматель хорошо разбирается в веб-технологиях и большую часть работы сделал самостоятельно или нашел подрядчиков, которые сделали все по бюджетным расценкам, то проект окупится уже через 3 — 6 месяцев.
Создание интернет-магазина – современный и прибыльный бизнес уже сегодня
С развитием технологий всё больше компаний переводят свой бизнес в онлайн-зону. Некоторые расширяют сферу деятельности, оставляя стационарные точки продаж, а другие и вовсе закрывают оффлайн-магазины, оценив высокую прибыльность веб-ресурса.
Интернет-магазин – это многофункциональная площадка, которая доступна покупателям 24 часа в сутки. Многие клиенты предпочитают совершать покупки вечером, комфортно устроившись в кресле после рабочего дня, и удобный онлайн-маркет даёт им такую возможность. В отличие от стандартных торговых точек, где рабочий день значительно ограничен, веб-портал позволяет реализовывать товары днём и ночью, увеличивая прибыль в несколько раз.
Это материал про услугу «Создание интернет-магазина».
Как открыть свой интернет-магазин с нуля?
С каждым днем всё больше людей совершают покупки в наиболее комфортных для себя условиях — не выходя из дома. Таким образом обеспечивается постоянный поток клиентов из самых разнообразных целевых аудиторий. Развитие Глобальной Сети предоставило предпринимателям уникальную возможность — открыть интернет-магазин и вести торговлю своими товарами в режиме online.
Итак, как создать интернет-магазин самому и продвигать свои товары максимальному числу покупателей? Простая пошаговая инструкция «Как открыть интернет-магазин» покажет этапы создания прибыльного онлайн-бизнеса.
В первую очередь нужно обратить внимание на то, что интернет-магазин во многом схож с традиционным торговым оффлайн бизнесом. Единственным принципиальным отличием является канал распространения – интернет. Никто не отменял в интернет-магазинах логистики, закупок, управления персоналом, маркетинга, поддержки клиентов и т. д. — всего того, что давно работает в традиционном оффлайн бизнесе. Об этом новички часто забывают и, как следствие, такие предприниматели часто закрывают свои интернет-магазины, толком не начав работать.
Целью данной инструкции является пошаговое раскрытие методики открытия интернет-магазина, которая бы повысила в разы вероятность успеха вашего бизнеса.
От идеи открытия до настоящего продающего интернет-магазина вас отделяет всего несколько шагов. Важно эти шаги выполнить правильно, методично и профессионально. Успех выполнения последующих шагов зависит от грамотного выполнения предыдущего.
С чего всё начиналось
Все началось, когда мне подарили первый IPhone. Я увидел у друга накладку на заднюю крышку, предохраняющую смартфон от царапин и захотел приобрести себе такую же. На аукционе Ebay мне удалось купить ее за $12.
Оформил заказ на 3 штуки, две из них смог продать за $35. Вот тогда я и загорелся идеей открыть интернет-магазин аксессуаров для смартфонов с нуля и принялся искать пошаговую инструкцию к действию. Но на смену вдохновению пришло разочарование, т.к. выяснилось, что конкуренция в этой нише была огромнейшая. Поэтому я быстро прикрыл бизнес, но идея открыть проект в сфере eCommerce никак не выходила у меня из головы.
На данный момент уже 3-й год я занимаюсь развитием интернет-магазина подарков. Ежемесячная прибыль, с учетом издержек в зависимости от сезонных колебаний составляет 100000 — 190000 руб. Вложенный в проект стартовый капитал — 10000 руб., окупился через 3 месяца.
Как мне удалось открыть онлайн-проект вопреки трудностям и достичь таких результатов расскажу далее.
Выбор сферы деятельности
Запуск интернет-магазина — это не просто публикация сайта в интернете. С юридической точки зрения, вы обязаны соблюсти такие же требования, как и при открытии обычного магазина. Самым первый ваш шаг на этом этапе — выбор правовой формы. Даже при первичном сравнении очевидным становится насколько они различны. Вам предстоит заранее определить сколько у будет сотрудников, какой уровень рисков готовы принять, как вести бухгалтерию.
| ООО | ИП | ФЛ Самозанятый |
|
| Количество участников | любое | 1 | 1 |
| Учредительные документы | да | нет | нет |
| Уставный капитал | да | нет | нет |
| Ответственность учредителей | в пределах доли в уставном капитале | всем имуществом | всем имуществом |
| Виды обязательной отчетности | налоговая и бухгалтерская | налоговая | нет |
| Штрафы | более строгие | менее строгие | менее строгие |
Значит, вы уже решили, что нужно продавать в своем интернет-магазине, определили, кому продавать, теперь подходим к вопросу, где брать товары на реализацию. Найти данные поставщика просто, достаточно ввести соответствующий запрос в поисковике Яндекса и любом другом. А вот найти данные надёжного поставщика гораздо сложнее — это может занять несколько дней. Ваша прибыль и репутация магазина напрямую зависят от качества предлагаемых товаров. Если покупатель будет разочарован первой покупкой, он ещё раз к вам не придёт. Нельзя клиента заставлять ждать, иной раз лучше предоставить скидку за ожидание. Смысл в том, чтобы не упустить потенциального покупателя и побудить его вернуться снова.
В конце статьи хотелось бы напомнить о том, что, помимо всего прочего, хороший бизнесмен постоянно занимается оптимизацией своей компании.
Оптимизация включает в себя: анализ доходов и расходов, перспектив роста и развития, регулирование затрат, прогнозирование спроса и предложения, и так далее. Именно поэтому всегда нужно искать где можно развиваться. В интернет-магазине главная область развития – привлечение клиента.
Для того чтобы понимать, как работать по привлечению клиента, можно пользоваться простым, но эффективным методом – воронка продаж. Она позволяет смотреть, сколько клиентов отсеиваются и на каком этапе. Это позволит увидеть, что нужно оптимизировать.
Банальный пример: на сайт зашло 500 человек. Из них зашли в раздел с товаром А – 100 человек, в раздел с товаром Б – 200 человек и с товаром С – 50 человек. На стартовой странице такой бизнес потерял порядка 150 человек. С конверсией в 5-6%, теряется порядка 10 потенциальных клиентов. Как вариант – улучшить стартовую страницу.
Помимо этого, важный показатель, который следует учитывать – среднее время жизни одного клиента. Этот показатель отражает время, между первым заходом на сайт, и последней покупкой. То есть, благодаря этому показателю, можно вычислить следующее: средний доход с одного клиента за промежуток времени.
Если сделать статистическую выборку – найти средний показатель жизни клиента, то можно прогнозировать доходность с одного привлеченного клиента. Этот показатель очень важен для рекламщиков.
Средний доход с одного клиента позволяет прогнозировать затраты и доходность рекламных акций. Будет правильным подобный расчет: в среднем между первым посещением сайта и последней покупкой проходит год. За год клиенты в среднем приносят порядка 10 тысяч прибыли.
И тогда, планируя рекламную акцию на 70-100 тысяч рублей, мы должны привлечь 10-15 клиентов в наш интернет-магазин, и как-то их заинтересовать. А что нужно сделать, чтобы их заинтересовать? В дело вступает воронка продаж.
Как и в любой другой сфере, но в торговле особенно, очень важно следить за балансом доходов и расходов. Все затраты, которые мы понесли в рамках рекламных кампаний уходят как себестоимость одного привлеченного клиента.
Нельзя чтобы доход с одного клиента составлял порядка 4-5 тысяч рублей, а затраты на привлечение – 5-6 тысяч. Но при этом не нужно и полагать, что стоимость одного клиента отобьется сразу после первой покупки. Почти всегда, независимо от того, лендинг это или интернет-магазин, основную прибыль бизнесмен получает после допродажи.
Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что создание интернет-магазина это отличный способ начала малого бизнеса с минимальными вложениями.
Преимущества над обычным магазином очевидны – вы тратите меньше денег на помещение, сотрудников, коммунальные услуги и прочие, сопутствующие расходы. Минимальные расходы делают вас более конкурентоспособными, ведь всегда есть возможность уменьшить цену и выиграть борьбу за клиента.
Для новичков, лучшим вариантом начала торгового бизнеса будет создание одностраничника – лендинг пейдж и продажа через него различных аксессуаров или других товаров в розницу. Это позволит набраться опыта, почувствовать вкус денег и после этого масштабировать свой бизнес, переходя к следующей стадии – открытию полноценного каталогового магазина.
Не стоит полагать, что после создания интернет-магазина можно почивать на лаврах и ждать первых клиентов. Настоящая работа только начинается. Чтобы магазин эффективно работал, его нужно продвигать, рекламировать и всеми доступными способами привлекать клиентов.